Der Empfänger wurde nicht angetroffen

geschrieben von Thomas Linka

13.04.2016 | 12:03 Uhr | 95 Views

Hallo,

wie kann es sein, dass ich im Tracking die Meldung "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" erhalte, obwohl ich zur angegebenen Uhrzeit zu Hause bin?

Niemand war da, KEINE Karte im Briefkasten, dass die Zustellung nicht möglich war.

Ich bitte um eine Klärung in diesem Fall.

Bestell-/Kundennummer: 50103124014924

Meine Forderung an Hermes Logistik:

Paketzustellung. Heute.

Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2016

Abteilung: Social Service

13.04.2016 | 15:00 Uhr

Hallo Thomas Linka,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern vielmals, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben.

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Da Sie sich parallel per E-Mail an unseren Kundenservice gewendet haben, möchten wir Sie auf die diesbezügliche Kommunikation verweisen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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