Wie immer kommen nur die kleinen Zettel mit der Botschaft "Empfänger nicht angetroffen" in unserem Briefkasten an. Ich versuche bereits bei jeder Bestellung, die ich tätige, eine andere Spedition als Hermes zu bekommen. Klappt jedoch nicht immer, also wieder das alte Spiel.
Der Briefkasten befindet sich vor dem Haus, die Klingel hinter dem Haus. Dies ist auch eindeutig und gut leserlich am Briefkasten vermerkt. Jedoch scheint dem Boten jedes Mal der Weg ums Haus ein Stück zu weit, denn die Zustellung erfolgt, wenn überhaupt, meist erst beim Drittversuch. Wenn man auf eine bestimmte Sendung wartet, hat man jedes mal Pech. Es wird nicht geklingelt und dann behauptet, es wäre niemand da gewesen.
Eine Beschwerde bei Hermes selbst scheint überhaupt nicht zu fruchten, denn diese habe ich bereits mehrfach eingereicht. Es liefert weiterhin der gleiche Fahrer aus und macht einfach nicht seinen Job richtig. Vielleicht werden die ja mal wach, wenn es öffentlich wird.
Bestell-/Kundennummer: 69103169970290
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Endlich zufriedenstellenden Service und die Lieferungen, wenn sie fällig sind.
Hallo Herr Köhler,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt werden konnte.
Die Kolleginnen und Kollegen im Verteilzentrum haben wir über Ihre Beschwerde informiert. Sie werden sicherstellen, dass die Sendung morgen, 14.04.16, wieder in die Zustellung geht.
Mit dem Boten wird über diesen Vorgang gesprochen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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