Paket wurde als zugestellt markiert, aber nicht zugestellt

Hallo,

habe eine Bestellung von Quelle reklamiert und von der Hermes Abgabestelle in Düsseldorf am 06.04.2016 zurückgesendet . Am 08.04.2016 enthält die Information auf deren Webseite, dass das Paket zugestellt wurde, jedoch steht in der Leiste: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet. Seitdem keine neue Informationen. Laut Quelle ist das Paket nie bei denen angekommen. Ich bitte um umgehende Übeprüfung, wo das Paket geblieben ist.

Meine Forderung

Umgehende Überprüfung, wo das Paket geblieben ist.

Firmenantwort

25.04.2016 | 08:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Am. Mo.,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Bitte folgen Sie dem Link zum Hermes Blog. Dort finden Sie einen informativen Text zu Ihrem Anliegen.

https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail Adresse socialmedia@hermesworld.com gerne zur Seite. Bitte wählen Sie bei einer Kontaktaufnahme den Betreff "ReclaBox ID 117932".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

26.04.2016 | 15:00 Uhr · Am. Mo.

Heute nach 3 Wochen kam die Mitteilung von Quelle, dass die Rücksendung bei denen eingetroffen ist.