Guten Tag,
am 11.03.2016 haben wir ein Paket in Auftrag gegeben, was am 29.03.2016 an uns zurückgeführt wurde. Aus welchem Grund?
Die Empfängeradresse ist korrekt.
Ich sehe nicht ein, ein zweites Mal die Gebühr für das Päckchen zu zahlen, nur weil Ihr Fahrer nicht in der Lage ist, die Sendung zuzustellen.
Ich erwarte die Übernahme der erneuten Portokosten oder sonst einen Beleg dafür, dass diese zweite Sendung für mich kostenbefreit bleibt.
Es war schließlich nicht mein Fehler, sondern der Ihres Fahrers.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Übernahme der erneuten Portokosten / kostenfreier Ersatzbeleg.
Hallo ReclaBoxler 3444961,
wir überprüfen gerne, warum die Sendung an Sie zurückgeführt wurde.
Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com. Geben Sie im Betreff bitte "ReclaBox ID 118038" an und benennen uns die Sendungsnummer.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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