Paketzusteller lügt über Anwesenheit des Kunden

Schwechat

Da der Hermes-Paketzusteller schon bei vier Paketen geschrieben hat, war der Kunde nicht anzutreffen. Ich hoffe, dass diesen Text ein Verantwortlicher der Hermes Logistik Bremen liest und dafür sorgt, dass der Fahrer auf das Stahlwerkegelände fährt und das Paket abgibt. Da es sich um eine Firmenadresse handelt, ist auch gewährleistet, dass bis 18:00 Uhr jemand die Pakete annimmt. Ich weiß nicht, wie eine Firma an solchen Subunternehmern festhält. Der gute Ruf scheint Hermes jedenfalls egal zu sein. Wenn es dieses mal wieder nicht klappt, werde ich wohl mal die Presse darauf aufmerksam machen müssen. Vielleicht hilft das ja.

Bestell-/Kundennummer: 95118106380235

Meine Forderung an Hermes Logistik:

Dass der Paketfahrer für das Postleitzahlengebiet 28237 abgesetzt wird.

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Antwort auf die Beschwerde vom 27.04.2016
Hermes Logistik GmbH & Co KG

Abteilung: Social Service

27.04.2016 | 12:45 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7286417,

damit Sendungen zugestellt werden können, ist eine korrekte Adressierung, gerade bei Firmenanschriften, dringend erforderlich.

Zumindest bei einer der letzten Sendungen fehlte in der Adressierung der Firmenname.

Die aktuell angesprochene Sendung ist bisher nur avisiert. Die Ware selbst wurde uns noch nicht übergeben.

Bei dieser Sendung ist zwar der Firmenname vermerkt, allerdings fehlt der Name des eigentlichen Empfängers.

Senden Sie daher bitte eine Email mit "Reclabox ID 118137" in der Betreffzeile an:

socialmedia@hermesworld.com

und teilen Sie uns den Namen des Empfängers mit.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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