Hallo,
Hermes hat mir laut Sendungsverfolgung am 26.04.2016 ein Paket zugestellt. Im Briefkasten lag ein Zettel, auf dem nur eine Handynummer notiert ist. Auf dieser erreicht man aber nur die Mailbox.
Die Anfrage beim Telefonservice ergab, dass es beim Nachbarn abgegeben worden sei, allerdings hat keiner meiner Nachbarn etwas entgegengenommen.
Ich erwarte von Hermes, dass der Fall schleunigst gelöst wird oder ich das Geld für den Artikel erstattet bekomme und es mir neu bestellen kann. Es ist dringend.
Gruß,
Karaman
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Kosten des Artikels erstatten.
Hallo E. Karaman,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die unzureichende Benachrichtigung zu Ihrer Zustellung vielmals um Entschuldigung. Gerne klären wir den Sachverhalt auf.
Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 118323" und teilen Sie uns die zugehörige Sendungsnummer mit. Unsere Adresse lautet: socialmedia@hermesworld.com. Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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