Laut Hermes Sendungsverfolgung wurde das Paket heute mittag zugestellt.
Wir waren aber durchgehend zu Hause und es hat definitiv niemand geklingelt.
Auch im Briefkasten war keine Karte oder Sonstiges, was den Verbleib der Sendung erklärt.
Die Hotline ist keine Hilfe. Nichtmal der Fahrer wird gefragt, ob und wo er die Sendung zugestellt hat. Meine Frage nach weiteren Infos wurde komplett ignoriert.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 74419478000170
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Der Fahrer soll sagen, wo er die Sendung angeblich zugestellt hat.
Lieber ReclaBoxler-1551453,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, wenn Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Bitten jedoch um Verständnis, dass die Zustellung in Ihrem Fall ohne persönlich Übergabe und Unterschrift beauftragt wurde. Folglich hat der Hermes Bote auch nicht geklingelt.
Das Paket sollte sich entweder im Briefkasten oder an der Haus- bzw. Wohnungstür befinden. Sollte das nicht sein, wenden Sie bitte an den Versender. Dort können Sie den Nichterhalt der Sendung reklamieren.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben. Für Fragen wenden Sie sich gerne mit dem Betreff "ReclaBox ID 118333" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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