Besser online einkaufen - bei Auftrag 4 Wochen Wartezeit

Mein Mann und ich wollten heute in der Sandleitengasse ein Fauteuil und einen dazugehörenden Hocker kaufen. Das Fauteuil war lagernd, und wir konnten es gleich mitnehmen. Der Hocker war nicht lagernd, und wir wurden informiert, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis der Hocker da ist.

Der Hocker war allerdings als Ausstellungsstück vorhanden. Unsere Bitte, das Ausstellungsstück mitnehmen zu können (um uns die neuerliche Anfahrt zu ersparen), wurde abgelehnt mit der Begründung, dass sich vielleicht ein anderer Kunde/eine andere Kundin die Farbe ansehen will. Wir empfanden das Vorgehen nicht gerade als kundenorientiert.

Nach der Bezahlung wollten wir den Geschäftsführer sprechen. Er wurde angerufen, und uns wurde mitgeteilt, dass er "gleich" da sein werde. Nach mehr als 10 Minuten Warten haben wir das Möbelhaus verlassen.

Immer wieder ist die Beschwerde zu hören, dass die Einkaufshäuser nur mehr zum Besichtigen von Artikeln aufgesucht werden. Ich wundere mich nicht mehr darüber und werde es in Zukunft wohl auch so machen.