Um es kurz zu machen.
Im Januar 2016 Küche gekauft. Aufmaß wurde gemacht. Im 'Feb. 16 wurde küche geliefert. Wir haben die Küche selbst aufgebaut. in U-Form. Eine Arbeitsplatte passt nicht. Angeblich ein Zahlendreher.
Im April 16 kommt die neue Arbeitsplatte. Passt wieder nicht.
Im Mai 16 kommt wieder die neue Arbeitsplatte, die auch passt, ABER dafür nun die linke AP beschädigt war. Jetzt heisst es zum Xten mal wieder warten. Das die Spedition die Restaufbauarbeiten übernimmt ist schön aber auch das mindeste. Zumal jetzt bei Lieferung der Monteur sich weigerte den Rest zu machen. Ich muss mir jedes mal frei nehmen was mir keiner bezahlt. Nun muss ich wahrscheinlich wieder 3-4 Wochen warten. Das kann es einfach nicht sein. zumal die Urlaubszeit beginnt und ich dann auch in Urlaub fahre. Das ganze geht nun seit Feb 2016.
Bestell-/Kundennummer: 7540244
Meine Forderung an Poco Service:
Mindestens ein einkaufsgutschein in angemessener höhe
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2016
Sehr geehrte Frau Bauer,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet. Unsere Kollegen werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 3
Seit dem letzten gespräch ist leider nix passiert. auch noch keine neue arbeitsplatte da
Ich habe ein Schreiben bekommen das die AP in der 25 Kalenderwoche kommt. Zu meiner Forderung wurde lediglich geschrieben das ich die Platte selbst falsch ausgesägt habe. Deswegen müsste sie erneuert werden. Das stimmt aber nicht denn der Mitarbeiter der die gesägt hat hat se kaputt gemacht.
Ich warte immer noch. Ausser dem schreiben kam nix