Meine Sendung sollte heute, am 19.05.2016, zugestellt werden. Daraufhin hinterließ ich eine Notiz für den Hermes-Boten am Briefkasten mit dem Vermerk: Bin ab 13:00 Uhr zu Hause, bitte ab dieser Zeit zustellen.
Da ich aber schon um 11:30 Uhr zu Hause war, konnte ich in der Sendungsverfolgung nachschauen.
Um 13:20 Uhr schaute ich nochmals nach und erhielt die Info, dass der Bote mich um 12:54 Uhr nicht angetroffen hätte.
Der Bote hat definitiv nicht geklingelt. Es war auch keine Benachrichtigung über einen weiteren Zustellversuch in meinem Briefkasten.
Jetzt frage ich mich, was das soll.
Ich habe als Kunde doch wohl das Recht, meine Lieferung pünktlich zu erhalten. Ich bin Zusteller bei der Deutschen Post und darf mir so etwas nicht erlauben (da hängt nämlich mein Arbeitsplatz dran).
Ich bin überaus enttäuscht und bin sehr sauer.
Mit freundlichem Gruß
Carmen Piecuch
Bestell-/Kundennummer: 44 34 90 84 75 55
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Stellungnahme über diesen Sachverhalt.
Guten Abend Frau Piecuch,
nach den mir vorliegenden Daten, wurde Ihre Sendung nun doch noch zugestellt.
Wir werden die erfolgte Scannung gegen 12:54 Uhr erfolgt, intern mit dem Boten aufarbeiten lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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