Sendung zehn Tage schon unterwegs, immer Ausreden

Mir wird seit zehn Tagen immer am Telefon von Hermes gesagt, dass das Paket auf jeden Fall noch kommt. Und immer steht laut Hermes in der Sendungsverfolgung Lügen, wie z.B.:"Endfänger nicht angetroffen" oder "Adresse nicht findbar."

Meine Forderung

Mein Paket.

Firmenantwort

15.06.2016 | 18:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Herr Szwaiczyk,

bitte teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit.

In den Betreff schreiben Sie bitte "ReclaBoxBeschwerde Nr. 120859".

Gerne werden wir eine Lösung für Sie finden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

18.06.2016 | 19:10 Uhr · Daniel Szwaiczyk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst