Anfang Juni habe ich von TNT zwei Sendungen aus den USA erhalten. Unwissend, dass TNT horrende Einfuhrabgaben (Die AGB von TNT lag mir nicht vor) habe ich die geforderten 50 Euro Importabfertigungsabgabe beim freundlichen TNT-Fahrer bezahlt. Ich habe mich über diesen Umstand im Nachhinein informiert und herausgefunden, dass TNT die Verzollung in meinem Namen ausgeführt hat; obwohl ich hierzu nie eine Erlaubsnis abgegeben habe.
Auch wurde meine Zollrechnung falsch ausgestellt, dort wurden viel zu hohe Kosten für den Versand herangezogen.
In dieser Sache habe ich TNT dreimal geschrieben: am 06.06.2016 per E-Mail, nochmals am 09.06.2016 und schließlich dann postalisch per Einschreiben am 16.06.2016. Auch habe ich TNT in diesen Schreiben gebeten, mir mitzuteilen, wie eine Selbstverzollung durchzuführen ist, um diesen "Importservice" nicht in Anspruch nehmen zu müssen.
Ich habe auf keiner meiner Nachrichten irgendeine Reaktion bekommen. Aus diesem Grund melde ich diesen Fall jetzt hier in der Hoffnung irgendeine Antwort zu erhalten.
Meine Forderung an TNT Express:
Erstattung der Importabfertigungsabgabe, Berichtigung der Zollrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2016
Sehr geehrter Kunden, wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
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Ich habe am Montag noch einen Anruf von der Zollreklamations-Abteilung erhalten. Man hat mir zugesichert die 50,00 Euro für die Importabgaben auf mein Konto zurückzuerstatten. Eine Selbstverzollung ist bei TNT laut Auskunft nicht möglich.
TNT hat die 50 Euro erstattet.