Heute versuchte ich, das "Schnäppchen"-Angebot für Marienbad vom 12. -19. 09. 2016 für meinen Mann und mich zu buchen. Erst im letzten Moment stellte sich heraus, dass der Preis mit Saisonzuschlag fast doppelt so hoch war wie der Schnäppchenpreis. Können Sie so etwas nicht im vorhinein angeben, sondern nur im Kleingedruckten? Wir haben unter diesen Umständen natürlich verzichtet.
Bestell-/Kundennummer: KN-352262-DE
Meine Forderung an RSD Reise Service Deutschland:
Bitte um künftige Transparenz
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Sehr geehrter Kunde,
der Saisonzuschlag ist in der Touristikbranche ein übliches Element des Gesamtpreises. Dieser Zuschlag wird nicht im Kleingedruckten dargestellt, sondern wird in unserer Ausschreibung klar und deutlich in der Tabelle für die möglichen Abreisetermine kommuniziert. Die Platzierung der Saisonzuschläge in dieser Tabelle ist ebenfalls branchenüblich.
Des Weiteren hatten wir Ihnen nach schriftlicher Zusendung des Angebots 5 Tage Bedenkzeit eingeräumt, um sich in aller Ruhe entscheiden zu können. Zudem wurde Ihnen der Gesamtpreis bereits bei Ihrer telefonischen Reservierung mitgeteilt.
Wir sind der Meinung, dass wir unseren Kunden hiermit ein größtmögliches Maß an Transparenz bieten.
Es grüßt Ihr Team von RSD
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