01.09.2016 | 11:09 Uhr | 870 Views
Da ich dringend unsere überfällige Jahres-Endabrechnung anmahnen wollte, schrieb ich erst per Email - keine Reaktion.
5 Tage lang probierte ich die Service-Hotline zu verschiedenen Uhrzeiten zu erreichen.
Ausser eine ewig lange Warteschleife mit Musik - wieder kein Gesprächspartner zu erreichen.
Die autom. Tel. Ansage bot dann den kostenlosen Rückrufservice an, sobald ein Mitarbeiter frei ist - nichts.
Entweder haben die keine Mitarbeiter oder die wollen nicht.
Also wenn man ein Problem, Wünsche oder Fragen hat, ist man hier falsch am Platz.
Ich werde mir nun wohl einen anderen Anbieter suchen.
Meine Forderung an Xool Energie:
Erreichbarkeit bei Problemen/Wünschen oder Fragen
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 292 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Hallo ReclaBoxler-4178467,
habe gleichwohl Herausforderungen Erreichbarkeit XOOL.
Warte seit 01.05.2016 auf Jahresrechnung.
089-20234234 nur Warteschleife mit Klaviermusik.
089-159259-123 (Impressum XOOL) nur Freizeichen.
service@xool-energie.de keine Reaktion.
Bei XOOL im Internetportal eingeloggt und kommuniziert - keine Reaktion.
Habe Heute mit PST 089-159259-0 gesprochen: Empfehlung: Anliegen
bei info@pst-energie.com vortragen. Dies werde ich ausprobieren,
gleichzeitig mit info@xool-energie.de!
GOTTES Segen und viel Erfolg sei Ihnen gewünscht.
Bis jetzt keinerlei Reaktion. Ich habe mittlerweile über einen anderen Stromanbieter den Vertrag kündigen lassen, aber auch hier bis jetzt keinerlei Reaktion
Ist natürlich der Gasanbieter nicht der Stromanbieter
Bisher keine Reaktion, weder telefonisch, schriftlich oder per E-Mail.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst