Da ich dringend unsere überfällige Jahres-Endabrechnung anmahnen wollte, schrieb ich erst per Email - keine Reaktion. 5 Tage lang probierte ich die Service-Hotline zu verschiedenen Uhrzeiten zu erreichen. Ausser eine ewig lange Warteschleife mit Musik - wieder kein...

Warte seit 01.05.2016 auf die Erstellung meiner Abschlussrechnung, da ich den Gasanbieter gewechselt habe. Bisher erfolgte auf keines meiner Schreiben auch nur irgendeine Reaktion. Die Servicehotline ist geradezu ein Fiasko und nachdem 1000ten Versuch durchzukommen, wurde mir...

Gasvertrag nach Todesfall gekündigt, Gasrate trotzdem abgebucht.

Wir haben zum 01.02.2015 den Vertrag mit der Firma Xool gekündigt! Nach 6 Wochen haben wir zum ersten mal angerufen, was mit der Abrechnung wäre. Uns wurde gesagt, die erfolgt 6-8 Wochen danach. Gut weitere 2 Wochen später, wieder einmal angerufen. Sie würden es als "dringend"...

Mieser Service bei XOOL! Im Februar 2014 haben wir unsere Konten umgestellt, so daß künftig die Lastschriften für Strom, Gas Wasser usw. von einem anderen Konto abgebucht werden solle. Bei allen Anbietern wurde dies innerhalb kürzester Zeit bestätigt und funktioniert, nur nicht...

Februar 2014 haben wir unsere Konten umgestellt, so daß künftig die Lastschriften für Strom, Gas Wasser usw. von einem anderen Konto abgebucht werden sollen. Bei allen Anbietern wurde dies innerhalb kürzester Zeit bestätigt und funktioniert, nur nicht bei XOOL. Nach der...

Ich bin seit einem Jahr Gaskunde bei Xool und warte auf die Abrechnung 2013 mit einer vermutlichen Rückzahlung zu meinen Gunsten von ca. 240 €. Trotz eines Anrufes bei der Hotline - dort wurde ein Anliegen notiert und Rückruf versprochen - habe ich bis heute keinen Rückruf und...

Warte auf Schlussrechnung und auf Rückerstattung von Vorauszahlung. Werde nur ausgelacht und vertröstet mit den Worten, der Netzbetreiber hat noch keine Werte an uns geschickt. Habe mich beim Netzbetreiber selbst erkundigt am 13.03.2012. Antwort: mein Anschluss hat die Fa. XOOL...

Mir geht es auch wie vielen anderen hier. Warte schon das zweite Mal auf die Abrechnung. Das erste Mal auf die Jahresabrechnung und jetzt seit über acht Wochen auf die Endabrechnung. Wie bei der Jahresabrechnung bekomme ich auch jetzt Geld zurück. Aber das ist doch sicher nicht...

Ich bin umgezogen und habe meinen alten Vertrag mit Xool gekündigt. Es ist jetzt elf Wochen her und ich warte immer noch auf meine Abrechnung. Ca. 700,00 Euro Guthaben habe ich errechnet. Es kommen immer wieder fadenscheinige Ausreden, mal ist die Zeit noch nicht rum und dann...

Ich bin seit März 2010 Kunde (auf Werbung der Bild) bei der XOOL GmbH. Meine Abschlagszahlung betrug bis Dezember 2010 monatlich 80 €. Ab Januar 2011 monatlich 83 €. Diese Änderung wurde mir frühzeitig zugeschickt (sieben Wochen vorher), mit dem Hinweis, dass ich ein...

Ich warte schon seit Januar auf eine Endabrechnung (der Kunde ist ja bekanntlich König). Mir wurde seit Ostern ständig gesagt "in zehn Tagen bekommen Sie ihre Abrechnung zugesandt". Ich halte das ganze schon echt für einen schlechten Witz, was mit dem Kunden veranstaltet wird....

Super, freier Markt für Gasanbieter. Habe über die Werbung der Bildzeitung zu Bild Energie "Der Gastarif" XOOL GMBH am 01.03.2010 gewechselt. Lief alles sehr schnell und reibungslos. Nun habe ich mich entschlossen, den freien Markt zu nutzen, um wiederum einen günstigeren...