Ich habe bei einem Händler, über Amazon, Ware bestellt. Da die zugesicherte Lieferfrist über eine Woche überschritten wurde, habe ich bei der Firma nachgefragt, wo mein Paket denn bleibe.
Dort wurde mir erstaunt mitgeteilt, daß das Paket schon seit 12 Tagen bei einem GLS-Shop zur Abholung bereit liegt.
Dummmerweise habe ich nur niemals eine Verständigung erhalten. Hätte ich nicht von selbst angefangen nachzuforschen, dann hätte ich meine (schon bezahlte) Ware wohl niemals erhalten.
Es ist eine echte Frechheit, was sich GLS da erlaubt. Ich bestelle ja nicht Ware zum Jux, sondern weil ich sie benötige. In all den Jahren, die ich nun bei Amazon bestelle und meine Pakete per Post, DPD, DHL und UPS bekommen habe, gabs niemals Probleme. Aber kaum kommt das erste Mal etwas mit GLS, geht es so gravierend in die Hose.
Bestell-/Kundennummer: 64161229656
Meine Forderung an GLS Austria:
Verständigungen auch hinterlegen. Notfalls mehrmals.
Guten Tag Herr Scharfetter,
ich bedauere zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man seine Sendung erwartet und Sie dann keine Benachrichtigung dazu vorfinden.
Ich werde Ihr Anliegen sofort an die zuständigen Kollegen vor Ort und an das Tourunternehmen weiterleiten. Damit der Zustellfahrer wieder an die richtigen Abläufe erinnert wird. Damit ich das für Sie so weitergeben kann, benötige ich aber noch Ihre Lieferanschrift. Bitte lassen Sie uns diese per Email an: paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff bitte Ihre Paketnummer und die ReclaBox Beschwerdenummer 125258 angeben. Freundliche Grüße, Jennifer
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Beschwerde ist gelöst