Habe am 11.12.2013 einen Waschtrockner der Fa. HOOVER bei Saturn im Europark Salzburg gekauft. Zusatzpaket: 5 Jahresgarantie zum Preis von zusätzlich € 80,-
Nun ist der Schadensfall eingetreten und ich erhalte trotz unzähliger Anrufe und Nachfragen in den letzten 14 Tagen bei der GARANTIEPLUS Hotline keinen Reparaturtermin. Die Partnerfirma von Saturn bzw. Hoover - die Fa. Kollmann & Arbinger GmbH in Oberndorf bei Salzburg - irgnoriert sämtliche Anrufe und ist als Partnerfirma von Saturn nicht in der Lage, wenigstens einen Termin zu vereinbaren.
Insgesamt ist dieses Kundenservice eine Katastrophe!
Man sollte es sich also zwei Mal überlegen, bei der Fa. Saturn ein Elektrogerät mit Garantie zu kaufen. Im Falle des Anspruchs der Garantie kostet dies nämlich viel Zeit und Nerven!
Bestell-/Kundennummer: Garantienummer:1213996
Meine Forderung an Saturn Salzburg - Europark:
Reparatur meines Waschtrockners
Sehr geehrte Frau Wöhrl,
gerne würde ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Ich bitte Sie mir Ihre Kontaktdaten auf folgende E-Mailadresse zu übermitteln damit ich Sie persönlich zurückrufen kann.
petzelb@saturn.at
Vielen Dank im Voraus.
Barbara Petzel, B. A.
Verkaufsleiterin
kommentare und trackbacks 1
Beschwerde ist gelöst