Verrechnung von Verbrauch obwohl nicht geheizt wurde

Obwohl im Geschäftslokal nachweislich nicht geheizt wurde (ist im Rohbau bzw. wurden noch keine Umbaumaßnahmen vorgenommen) wurden mir Heizkosten lt. Ablesung verrechnet.

Nachdem ich telefonisch angefragt hatte, wurde mir von einer netten Dame gesagt, dass mir die 8 Einheiten selbstverständlich nicht verrechnet würden und mit diesem Anruf alles erledigt wäre.

Jetzt bekomme ich am 26.09. die Rechnung und was steht drauf: 8 Einheiten à 13,67227 Euro, macht alles zusammen 109,38 netto, dazu dann noch die Mehrwertsteuer.

Übrigens beim Warmwasser hats ja auch funktioniert, da ist aber nicht so ein ungenauer Heizkörperzähler dran und da wurden dann auch 0,000 m³ Verbrauchsanteile verrechnet.

Meine Forderung

Entschuldigung sowie Erstattung der 8 fälschlich verrechneten Einheiten!

Firmenantwort

28.11.2016 | 14:05 Uhr · Ista Österreich GmbH

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider konnten wir die angegebene Kundennummer nicht in unserem System finden.

Wir bitten daher um Bekanntgabe der Liegenschaft- und Nutzernummer damit eine Beantwortung erfolgen kann.

Kommentar

23.11.2016 | 14:08 Uhr · Patrik Rederer

In der Zwischenzeit kam auch noch heraus, dass im Vorjahr auf Schätzung basiert 21 Einheiten berechnet wurden.
Steht anscheinend alles so im Gesetz. Tolle Sache, dass ich die Heizung für die anderen Mieter zahlen darf.
Danke Fernwärme!

Kommentar

01.12.2016 | 22:57 Uhr · Patrik Rederer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst