"Erfolglose" Zustellung an Empfänger der zuhause ist

geschrieben von Otmar Deieml

22.10.2016 | 16:19 Uhr | 54 Views

"Erfolglose" Zustellung eines großen aber leichten Paketes (verpackter Koffer) an eine auf der GLS-Page angegebene Adresse.

Obwohl ganz sicher jemand zuhause war, konnte das Paket wegen Abwesenheit des Empfängers "nicht zugestellt" werden und wurde in einem Paketshop - der in einem anderen Bezirk liegt (!) hinterlegt. Das Paket hätte - wie bei anderen Paketdiensten bzw. bei Amazon üblich - auch bei Nachbarn die ganztägig zuhause sind, deponiert werden können

Anscheinend ist es bei GLS üblich, dass Empfänger täglich von 08:00 - 18:00 zuhause bleiben und auf die Zustellung div. Pakete warten, zumal auch kein Tag der Zustellung angegeben wird. Dem Ansuchen um vorheriges telefonisches Aviso kann nicht entsprochen werden, da die Fahrer nur ein eigenes Handy haben und nicht verlangt werden kann, dass diese auf eigene Kosten die Kunden informieren.

Um eine nochmalige Zustellung muss sich der Empfänger SELBST kümmern (!) und diese beim Absender anfordern.

Bestell-/Kundennummer: 60310526036

Meine Forderung an GLS Austria (Österreich) e:

Erneute Zustellung meines Paketes oder Ersatz der Kosten für ein Taxi und die Zeit für den Transport

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 6 Tagen und 20 Stunden.

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kommentare und trackbacks 1

Otmar DeiemlVor etwa 10 Jahren

Aber alles andere als in Meinem Sinn. Nachdem die Sendung in einem Paketshop deponiert wurde und ich MEHRFACH bei GLS deponiert habe dass es für mich unmöglich ist diese abzuholen, wurde mir eine 2. Zustellung versprochen. Diese ist auch erfolgt, jedoch nicht an die lange vor der 1. Zustellung hinterlegten Adresse sondern an meine Heimadresse wo ich mich sehr selten aufhalte. Nur durch Zufall und der Anwesenheit meiner Heimhilfe konnte das Paket übernommen werden. Sonst wäre es abermals in einem Paketshop 'gelandet'. Ich würde GLS sehr empfehlen, das Personal welches für mit der Zustellorganisation beauftragt ist einer dringenden Nachschulung zu unterziehen oder dieses auszutauschen. Ich werde jedenfalls nie wieder eine Zustellung per GLS beauftragen bzw. eine solche genehmigen.

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