Auf Grund einer Werbung wurde ein Rabatt in Höhe der Mehrwertsteuer versprochen. Wie üblich wurden "bereits reduzierte" und "in diesem Prospekt beworbene Artikel" vom Rabatt ausgenommen. Das gekaufte Laminat war nicht durch gestrichene Altpreise als reduziert erkennbar und wurde in dem betreffenden Prospekt nachweislich nicht beworben. Der erwartete Rabatt wurde nicht berücksichtigt.

Da für mich ein klarer Anspruch bestand, wurde der höchste verfügbare Vorgesetzte hinzu gezogen. Dieser verwies auf irgendeine andere Werbung und bot statt einer kulanten Lösung auf sehr überhebliche und unqualifizierte Weise nur die Rückgabe der Ware an. Kundenfreundlichkeit und seriöse Werbung sieht anders aus.