Hallo,
Wir haben eine Küche bestellt uns wurde versprochen 6-8 Wochen Lieferzeit.
Die Küche haben wir bestellt und warten immer noch, elfte Woche schon.
Wir haben die Küche ohne Montage bestellt, nach zehn Wochen haben wir Verkäufer kontaktiert dass er wenigstens aus Kulanz die Montage übernimmt. Er sagt nur 50 € runter machen kann.
Wollte auf keinen Fall Montage auf Kulanz machen.
Bin sehr enttäuscht so viel Geld und wir sitzen jetzt alleine mit kleinem Kind in der Wohnung ohne Küche. Wir sind schon umgezogen.
Werde nie wieder da meine Küche bestellen!
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 2965487
Meine Forderung an Poco Service:
Montage
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2016
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unseren Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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