Man wartet dringend auf ein Paket, bleibt den ganzen Tag zu Hause und es erfolgt keine Zustellung trotz Aviso im System der GLS-Sendungsverfolgung. Siehe Daten unten.
Bei Reklamation wird man an ein PaketShop, das 15 km entfernt liegt verwiesen und zur Selbstabholung aufgefordert.
Nach mehrmaligem Hin- und Herschreiben wird eine "neuerliche" Zustellung für - ABER NEIN NICHT DEN DARAUFFOLGENDEN TAG - sondern für den ÜBERNÄCHSTEN TAG zugesagt.
Ich bin schon gespannt, ob es auch klappt. Ich bezweifle es, denn am darauf folgenden Tag hatte ich mit einer Sendung das gleiche Problem. Hier ist noch nicht geklärt ob ich es abholen muss. Bericht folgt.
Und täglich grüßt das Murmeltier.
Dass man in der E-Mail-Kennung des "Empfängerservices" damit wirbt " ÖGVS (Orientierung für Verbraucher - unabhängig, neutral und fair) Testsieger" gewesen zu sein (Test 07/2015) ist jetzt fast schon lustig!
Paketnummer: 31417333991
Track-ID: 3Y358C
Im GLS System online avisierter Zustelltermin: 22.12.2016
Status 22.12.2016 - 17:00: Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Status 22.12.2016 - 17:54 und 17:55? : Das Paket wurde im GLS PaketShop zugestellt.
Reklamiert wurde die fehlende Zustellung am 23.11.2016 - 11:26 bei unter
Bearbeitung Beschwerde: Evelyn V.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 31417333991
Meine Forderung an GLS Austria:
Umgehende Zustellung des Pakets
Guten Tag Herr Bayer,
es ist ärgerlich, wenn der Zusteller nicht bei Ihnen klingelt. Wenn Sie daheim auf Ihr Paket warten, möchten Sie es natürlich auch persönlich entgegennehmen.
Ihre Beschwerde haben meine Kollegen bereits aufgenommen und weitergeleitet. Diese haben mich informiert, dass es sich um 2 Sendungen handelt. Wie Sie bereits informiert wurde, befinden sich heute beide zu Ihnen in Zustellung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter paketinfo@gls-austria.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.
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