Am 19.11.2016 habe über Sparhandy ein neuen Vertrag abgeschlossen (samt Handy). Am selben Tag erhielt ich per E-Mail die Bestätigung meines neuen Vertrags und am 21.11.2016 wurde mir die Genehmigung bestätigt. In dieser Genehmigung stand, dass das Gerät 1-3 Tage nach der Erteilung der Genehmigung in den Versand gehen würde. Seit dem Eingang der E-Mail sind nun schon einige Tage vergangen. In dieser Zeit wechselte der Status einmal auf "wird in zwei Tagen versendet", dies wurde jedoch nach einem Tag wieder ersetzt durch "Versand innerhalb von 1-3 Tagen nach der Genehmigung des Mobilfunkvertrags". Den geforderte unterschrieben Vertrag habe ich bereits verschickt.

Nun bin ich seit dem 01.12.2016 nicht mehr erreichbar. Die E-Mails, die ich an Sparhandy schrieb, blieben unbeantwortet. Kundenservice definiere ich etwas anders.