Hallo,
wir haben am 18.10.2016 in Deggendorf gekauft. Der komplette Aufbau sollte am 05.11.2016 stattfinden. Doch leider passte die Küche nicht so rein, wie es vorgesehen war.
Neue Arbeitsplatten sollten in der 49-50 KW geliefert werden. Doch eine Auftragsbestätigung erhielt angeblich das Poco-Haus in Deggendorf nicht (KW51 nach Telefonat).
Heute heisst es, dass es mit der Lieferung der Arbeitsplatten und dem weiteren Aufbau in diesem Jahr nichts mehr wird. (Lieferung der Arbeitsplatten bzw. Aufbau soll Januar-Februar 2017 stattfinden).
Es reicht! Die Küche hat eine Geschirrspüllmaschine und Dunstabzugsbaube die wir nicht benutzen können, da es nicht aufgebaut worden ist.
Die Küche muss so schnell wie möglich stehen bzw. vollfunktionsfähig sein!
Meine Forderung an Poco Service:
Vollfunktionsfähige Küche KW 01/2017
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben Sie uns weder Ihren vollständigen Namen sowie eine Kaufvertragsnummer angegeben, sodass wir Sie in unserem System finden können. Bitte wenden Sie sich also direkt an unseren Kundendienst, den Sie unter folgender Nummer kostenlos erreichen: 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 1
Erst mit der Service AG, dann mit der Poco in Deggendorf telefoniert. Beide konnten mir nicht sagen wann die Arbeitsplatten geliefert werden. Es heisst, nur das die Platten diesen Monat bei ihnen eintreffen sollten. (Es so ja bestellt sein!)
Das ganze ist echt lächerlich geworden. Nie wieder werde ich eine Küche bei Poco kaufen.
Und warum soll ich meinen privaten Daten zur freien Verfügung stellen?
Meine Forderung lautet immer noch: Eine voll funktionsfähige Küche bis Ende Januar 2017!