Am 13.12 2016 haben wir in Laa/Thaya beim Paketshop Hermes ein Paket nach Innsbruck aufgegeben. Es war mit Originalbeschriftungsschein von Hermes versehen, kontrolliert durch den Shopmitarbeiter. Dieses Paket wanderte von Wien nach Hall, insgesamt viermal, dann noch nach Gnadendorf. Die Irrfahrt endete am 27.12.2016 in Wien-Schwechat mit der Übernahme des Paketes durch einen Mitarbeiter.
In der Zwischenzeit telefonierten wir fast täglich mit Hermesmitarbeiterinnen, die uns beschwichtigten und immer wieder neue Gründe erfanden, warum dieses Paket nicht in Innsbruck, Silberweg 16/1 zugestellt wurde. (Beschriftungszettel hätte sich gelöst, der gleiche Name (Paket ging an unseren Sohn und Enkelkinder). Schließlich wurde dem Paket eine neue Sendungsnummer verpasst und nun sollte es klappen. Aber leider, das Paket wandert weiter zwischen Wien und Hall hin und her. Nun ist es mittlerweile Silvester, unsere Enkelkinder und unser Sohn haben weder zu Weihnachten, noch zu Silvester ihr Geschenk erhalten. Wir sind alle sehr verärgert und werden sicher nichts mehr mit Hermes versenden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 07706136012323,neue Nummer79363195100086
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Endlich Zustellung des hoffentlich unbeschädigten Pakets nach 6020 Innsbruck, Silberweg 16/1
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 302 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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