Paket kommt nie bei Empfänger in Innsbruck an

Am 13.12 2016 haben wir in Laa/Thaya beim Paketshop Hermes ein Paket nach Innsbruck aufgegeben. Es war mit Originalbeschriftungsschein von Hermes versehen, kontrolliert durch den Shopmitarbeiter. Dieses Paket wanderte von Wien nach Hall, insgesamt viermal, dann noch nach Gnadendorf. Die Irrfahrt endete am 27.12.2016 in Wien-Schwechat mit der Übernahme des Paketes durch einen Mitarbeiter.

In der Zwischenzeit telefonierten wir fast täglich mit Hermesmitarbeiterinnen, die uns beschwichtigten und immer wieder neue Gründe erfanden, warum dieses Paket nicht in Innsbruck, Silberweg 16/1 zugestellt wurde. (Beschriftungszettel hätte sich gelöst, der gleiche Name (Paket ging an unseren Sohn und Enkelkinder). Schließlich wurde dem Paket eine neue Sendungsnummer verpasst und nun sollte es klappen. Aber leider, das Paket wandert weiter zwischen Wien und Hall hin und her. Nun ist es mittlerweile Silvester, unsere Enkelkinder und unser Sohn haben weder zu Weihnachten, noch zu Silvester ihr Geschenk erhalten. Wir sind alle sehr verärgert und werden sicher nichts mehr mit Hermes versenden.