Packet angeblich geliefert

Nach sämtlichen Reklamationen bei DPD Erfstadt bekam ich am 04.01.2016 folgende Antwort: Mein Paket wurde am 23.11.2016 bei den Nachbarn von unten geliefert. Auf dem im Anhang gesendeten Beleg stand, es sei bereits in Empfang genommen. Ich wunderte mich schon sehr, da unsere Nachbarn unser vollstes Vertrauen diesbezüglich genießen und die Lieferung schon einen Monat zurücklag.

Also fragte ich meine Nachbarin nach dem Paket. Sie hatte es nicht. Nachdem ich ihr den Zustellungsbeleg vorzeigte, mit ihrer Unterschrift drauf, war von beiden Seiten die Verwunderung groß, denn Sie hatte den Beleg nie unterschrieben.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

09.01.2017 | 07:00 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

da Sie sich in Deutschland befinden, aber bei "DPD Direct Parcel Distribution Austria" reklamiert haben, bitte ich Sie, sich an die deutsche Recla-Seite zu wenden. Wir in Österreich haben leider keinen Einfluss auf die Zustellungen in Deutschland.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Waltraud vom DPD Team

Kommentar

12.01.2017 | 19:55 Uhr · Magali Soufnonguel

DPD will meine Aussage nicht so hinnehmen und verlangt, dass der Auftraggeber also der Verkäufer die Ware bei den reklamiert. Was er heute Morgen getan hat.

Jetzt warte ich ab, ob sich DPD meldet und eine Lösung bringt

Firmenantwort

13.01.2017 | 06:22 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

wie meine Kollegin Ihnen schon geschrieben hat, bitte wenden Sie sich an DPD Deutschland. Wir sind in Österreich und können Ihnen hierbei nicht weiterhelfen.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

Kommentar

04.02.2017 | 13:34 Uhr · Magali Soufnonguel

DPD stellt sich stur, von wegen es liegt zu weit in der Zeit zurück und ich soll mich an den Verkäufer wenden. Was glauben sie denn? Dass der Verkäufer mir eine neue Uhr schenkt?

Firmenantwort

06.02.2017 | 06:31 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

der Versender kann Ihnen die Ware nachliefern, daher müssen Sie den Versender Bescheid geben.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team