Am 10.12.2016 hatten wir eine Wohnwand und die Tischgruppe bestellt. Die Wohnwand kam innerhalb der Liegerzeit. Die Tischgruppe unglaublich, aber Ware ist bis heute noch nicht da.
Lieferzeit ANGEBLICH zehn Tage. Laut Kundenservice hätte er letzte Woche noch kommen sollen. NICHTS ist passiert. Klarna habe ich das Zahlungsziel um zehn Tage verlängern können (Wir haben per Rechnung bestellt.) Tja, die laufen nun natürlich ab und es heißt sicherlich, dass wir hier noch Mahnkosten bezahlen dürfen. Klarna ist nur schlecht zu erreichen. Kundenservice von Poco ist entweder planlos oder verlogen (Hinhaltetaktik). Ganz ehrlich, wir hatten dort bestellt, weil die Lieferzeit sehr kurz sein sollte. HILFE, da hätten wir ÜBERALL bestellen können. NIE WIEDER.
Bestell-/Kundennummer: 3773728
Meine Forderung an Poco Service:
Sofortige LIEFERUNG, und POCO soll das MIT KLARNA regeln, NICHT der KUNDE.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2017
Sehr geehrte Frau Mularczyk,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.