Am 17.01.2017 haben mein freund und ich NUR 2 Stühle gekauften von denen wir nur einen Aufbauen konnten, da die schrauben fehlten!
Mich würde das ganze gar nicht aufregen wenn nicht schon das gleiche mit der Wohnwand passiert wäre die wir Achtung Mitte September gekauft haben und dort die Tür fehlt. Die wurde zwar schon einmal nach geliefert nur war diese kaput und war nicht passend zur Wohnwand.
Nach mehrmaligen telefonaten mit der Service hotline und poco Hildesheim sollte uns eigentlich nach 3 Wochen die fehlende Tür geliefert werden. Naja wir warten immernoch!
Das einzige was bis jetzt kam war ein Brief, wo drin stand, dass sie nicht wissen warum das so lange dauert und wir uns doch noch geduldten sollen. Nur langsam reißt bei uns der Geduldsfaden vorallem nach heute.
Ich werde bei Poco Domäne jedenfalls nichts mehr kaufen. Man erlebt da echt nur Enttäuschungen!
Und wenn wir die Tür nicht bald bekommen, dürfen die die Wohnwand abbauen und wieder mitnehmen!
Bestell-/Kundennummer: 1598384
Meine Forderung an Poco Domäne:
Erstattung von 20% des Kaufpreises!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2017
Sehr geehrte Frau Booch,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst