Am Tag des angeblichen Zustellversuchs war durchgehend jemand zu Hause. Es wurde keine Verständigung hinterlegt. Ich habe den "Zustellversuch" erst zufällig durch die online Pakteverfolgung bemerkt. Auf meine telefonische Beschwerde mit der Forderung nach Zustellung wurde mir beschieden dass ich mich dazu früher melden hätte müssen.
Bestell-/Kundennummer: 77520563672
Meine Forderung an GLS Austria:
Durchführung eines Zustellversuchs. Falls nicht angetroffen, Hinterlassung einer Verständigung und Hinterlegung im nächstgelegenen Paketshop
Guten Tag,
Ihre Verärgerung kann ich nachvollziehen, wenn extra jemand zu Hause auf die Sendung wartet und der Zusteller dann nicht läutet bzw. keine Benachrichtigungskarte hinterlässt. Das soll so natürlich nicht sein. Der Prozess sieht vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft. Da dies bei Ihnen leider nicht der Fall ist, leite ich die Vorkommnisse an meine Kollegen vor Ort sowie an unseren Transportpartner weiter. Damit diese mit dem betroffenen Zusteller Rücksprache halten. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne unter der E-Mailadresse paketinfo@gls-austria.com zur Verfügung. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox-Beschwerdenummer 134926 bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer L.
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Inzwischen habe ich das Paket abgeholt.