Am 06. Februar wurde ein sehr wichtiges (und aufwändig organisiertes bzw. beim Konsulat beglaubigtes) Dokument, das in Österreich dringend erwartet WIRD bei der Britischen Post als "Einschreiben" aufgegeben, was zienlich teuer war (rd. 15 Pfund, also doppelt so viel wie im umgekehrten Versand)
Bereits am 10. Februar wurde dieses Dokument angeblich von? entgegengenommen. Mittlerweile habe ich alle im Umkreis von 500 Metern lebenden Menschen gafragt und keiner hat ein Schreiben für mich angenommen. Ich war's übrigens auch nicht!
Eine Woche später (Anrufe am 16. und 17.02.) konnte man mir bei der GLS-Hotline leider noch keine Auskunft über den tatsächlichen Verbleib meines Dokumentes machen und meinte, man würde sich schon noch melden.
Bestell-/Kundennummer: RN359093734GB
Meine Forderung an GLS Austria:
Kostenersatz und ggf. weitere entstehende finanzielle Nachteile (Firmengründung verzögert)
Guten Tag Herr Schützenhofer,
vorab möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Solche Vorkommnisse sind für beide Seiten unangenehm. Dass Ihre wichtige Sendung derzeit nicht auffindbar ist, bedauere ich. Meine Kollegen vor Ort, unser Transportpartner sowie der Zusteller sind sehr bemüht, den Verbleib Ihrer Sendung so schnell wie möglich zu klären. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, melden wir uns bei Ihnen. Für weitere Fragen stehen Ihnen meine Kollegen gerne unter der E-Mailadresse paketinfo@gls-austria.com zur Verfügung. Im Betreff geben Sie bitte Ihre GLS Paketnummer sowie Ihre Lieferanschrift bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer L.
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