GLS ist offensichtlich der Meinung, Pakete in einem bis zu 15 km entfernten Paketshop zur Abholung zu hinterlegen zu dürfen, auch wenn der nächste Paketshop um die Ecke ist. Standardtext als Antwort auf das Ersuchen der laut Website auswählbaren nochmaligen Zustellung?
jeder Zustellfahrer hat seine Route wo sich ein Paketshop befindet.
Ein Paketshop kann bis zu 15 km entfernt von der Zustelladresse liegen.
Eine erneute Zustellung ist von unserer Seite nicht möglich.
Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, können Sie sich an Ihren Versender wenden.
Dieser kann einen Auftrag erstellen, dass Ihr Paket bei Ihnen zugestellt wird.
= knallharte und unzumutbare Optimierung der eigenen Effizienz zu Lasten der Kunden.
Meine Forderung an GLS Austria:
Nochmalige Zustellung und/oder Hinterlegung in Paketshop in der Nähe der Lieferadresse
Guten Tag Herr Martin T.,
schade, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sollte Sie der Zusteller vor Ort nicht antreffen, hinterlässt dieser eine Benachrichtigungskarte, wo vermerkt ist, in welchem PaketShop Sie Ihr Versandstück abholen könen. Anschließend hinterlegt der Zusteller Ihr Paket in dem jeweiligen PaketShop, welcher dieser auf seiner Route zugeteilt bekommt. Sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Sendung haben, stehen Ihnen meine Kollegen unter der Email-Adresse: paketinfo@gls-austria.com zur Verfügung. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox-Beschwerdenummer bekannt.
Liebe Grüße, Jennifer L.
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