Ich habe bei Amazon ein Paket bestellt und auch bezahlt inklusive Versand. Also schon mein Eigentum. Amazo bedient sich bei GLS als Erfüller eines Kaufvertrages. Der Zusteller läutete nicht. 3 Hausbewohner waren zu Hause in der Küche. Er stellte das Paket irgendwo und bestätigte selbst die Zustellung. Ich finde dies als eine besondere Frechheit!
1. Das Paket wurde nicht körperlich übergeben! (Bereits mein Eigentum)
2. Transportschäden können nicht sofort geltend gemacht werden. (von meinem Eigentum)
3. Hat der Zusteller hat die Unterschrift des Adressaten gefälscht! Er betrügt seinen Arbeitgeber. Durch diese handeln täuscht er gegenüber seinem Arbeitgeber ordnungsmässe Arbeitsleistung vor.
Eine Frechheit dann das Reklamtionspapier von GLS. Kein Rückkuvert dabei. Man soll eine Eidestattliche Erklärung unterschreiben, dass man das Paket nicht erhalten hat! Warum glauben sie, dass sie ihr Paket nichterhalten haben? Müsste die Frage eigentlich lauten.
Meine Forderung an GLS Austria:
Ich fordere dass bei allen Zustellungen geläutet werden muss und das eine körperlicher Zustellung erfolgen muß!
Guten Tag Herr Böhm,
ich kann Ihren Unmut verstehen. Wenn Sie daheim auf eine Sendung warten, wollen Sie diese natürlich auch persönlich erhalten. Dass Sie dann die Information erhalten, dass Ihr Paket bereits übergeben wurde, Sie dieses aber nicht erhalten haben, ist ärgerlich.
Das Paket darf erst geöffnet werden, nachdem Sie es übernommen haben. Ist die Versandware beschädigt worden, so ist dies nach der Zustellung bei Ihrem Absender zu reklamieren. Dieser kann, als unser Vertragspartner bei uns den Schaden einreichen. Wenn Sie vor der Übernahme bereits erkennen können, dass die Ware beschädigt ist, haben Sie die Möglichkeit die Annahme zu verweigern.
Die eidesstattliche Erklärung muss uns nicht über den Postweg rückgesendet werden. Gerne können Sie einen Scan oder ein Foto des ausgefüllten Dokumentes per E-Mail an uns senden. Dieses benötigen wir, um den Schaden mit Ihrem Absender regulieren zu können.
Gerne verschaffe ich mir für Sie einen Überblick über Ihre Sendung. Bitte senden Sie mir dazu Ihre Paketnummer und die Lieferadresse per E-Mail an paketinfo@gls-austria.com zu. Bitte mit Ihrer ReclaBox-Beschwerdenummer 139394 im Betreff.
Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.
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