Seit Anfang März haben wir kein richtig funktionierendes Internet mehr.
Am 31.03. dann der Super-Gau, Komplett-Ausfall unseres Anschlusses.
Anrufe beim Kundenservice blieben bisher erfolglos.
Techniker kommen unangemeldet vorbei, obwohl wir mehrfach erwähnt haben, dass wir ganztägig berufstätig sind. Unsere Handy-Nummern sind wohl inzwischen
allen Telekom-Mitarbeitern bekannt, trotzdem wird auf einem nicht funktionierenden
Festnetz-Anschluss angerufen. Die Handy-Nummern werden nur genutzt, um uns
"schnelles Internet" aufzuschwatzen zu wollen. Nun ist inzwischen Mitte April, Störung ist nach wie vor da, Telekom hält uns nach wie vor hin. Wir haben inzwischen wirklich keine Lust mehr, bei diesem unfähigen, inkompetenten und ignoranten Telekom-Kundenservice anzurufen, Kündigung ist inzwischen raus.
Bestell-/Kundennummer: 1460394614
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Sofortige Beseitigung der Störung, Kündigungsbestätigung, Gutschrift für Ausfall Telefonie und Internet.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Seit gestern Abend 11.04.2017 haben wir tatsächlich wieder Internet und Telefon.
Ob die Telekom die Störung behoben hat,
oder unser Router nur "zufällig"
wieder funktioniert wissen wir nicht,
denn die Reaktion der Telekom ist
gleich Null.
Störung wurde beseitigt, Kündigungsbestätigung
haben wir erhalten. Ein Entgegenkommen in
Form einer Gutschrift wird es wohl nicht
geben.