Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Bestellung der Küche war noch von einer Lieferung in KW 23/2017 die Rede. Nach dem Aufmaß und einer dadurch entstandenen Änderung wurde dann die KW 24/2017 daraus. Per Heute, 29.05.2017, wurde ein Liefertermin für den 30.06.2017 angegeben.
Leider wurde meine Mutter am Telefon von diesem Anruf derart überrumpelt, dass sie nach dem Telefonat verwirrt bei mir angerufen hat und mir dies miteilte. Ein Anruf bei der Servicehotline hatte keinen Erfolg "hat Kollegin gemacht, meldet sich wieder".
Sollte der Temin nicht verschoben werden, sitzt meine Mutter drei Wochen in einer Wohnung ohne jegliche Küche (kein Kühlschrank, Herd, etc.), da sie erst neu in die Seniorenwohnung einzieht.
Der Verkäufer wollte sich darum bemühen, hat sich jedoch auch noch nicht gemeldet.
Ich erwarte eine termingerechte Lieferung - wie auch ursprünglich zugesagt. Ich habe ja schließlich auch die geforderte Anzahlung sofort getätigt und kann eine entsprechende Gegenleistung erwarten.
Bestell-/Kundennummer: ANSCMA
Meine Forderung an XXXLutz:
Pünktliche Lieferung spätestens am 12.06.2017.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 152 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Vielen, vielen Dank dafür.
Mit Freundlichkeit von beiden Seiten geht es eben doch am besten.
31.05.2017 | 10:09 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.