Obwohl das Geschäft von Mo-So- 09:00-23:00 geöffnet hat, verweigerte mir man am Samstag 12:00 die Herausgabe, da diese nur zwischen Mo und Fr geschieht. Ich musste extra jemanden mit einem Auto zu Hilfe bitten, um dahin zu kommen, da sich dieser Shop keineswegs in meiner Nähe befindet. Ich denke mir, das ein Vertragspartner von GLS sehr wohl verpflichtet ist, im Rahmen seiner Öffnungszeiten dieses Service anzubieten. Ich verlange eine Stellungnahme und die Zustellung an meine Postadresse.
Meine Forderung an GLS Austria (Österreich) Paketshop Aycell, Heinestrasse3:
Erneute Zustellung
Guten Tag Frau Zsalek,
ich bedauere, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem PaketShop-Partner machen mussten. Ihre Verärgerung ist verständlich, wenn Sie extra jemanden organisieren um Ihr Paket abzuholen und der PaketShop - Mitarbeiter Ihnen Ihr Versandstück dann nicht aushändigt. Das soll so natürlich nicht sein. Bitte lassen Sie mir Ihre Paketnummer sowie Ihre Lieferanschrift per Email an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Anschließend verschaffe ich mir einen Überblick und leite Ihre Erfahrung an die zuständigen Kollegen vor Ort weiter. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 143736 bekannt.
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