Sehr geehrte Damen und Herren,

da Anrufe bei Ihrer Hotline offensichtlich zu keinerlei Ergebnis führen, muss ich mich an dieser Stelle beschweren. Sie transportieren per Express seit dem 03.07.2017 ein wichtiges Paket aus Hong Kong zu unserer Firma. Am 04.07.2017 kam das Paket planmässig in Frankreich am Umschlagplatz (Charles de Gaulle) an. Seit diesem Termin gibt es allerdings keinerlei Änderungen im Paketverlauf. Planmässig sollte das Paket spätestens am 10.07.2017 zugestellt werden. Die Hotline hilft in keiner Weise weiter,- hier werden sogar Falschinformationen herausgegeben (Paket ist schon in Köln). Auch auf meine mehrfache Bitte bzgl. einer schriftlichen Stellungnahme wird nicht reagiert. Unsere Produktion steht nunmehr still, da wir die Teile dringend benötigen. Wir haben für eine fristgerechte Lieferung fast 900 Euro Transportkosten bezahlt. Bei diesem Preis habe ich schon etwas höhere Erwartungen an den Transportdienstleister.