04.08.2008 | 11:37 Uhr | 417 Views
Die Firma verlangt Vorauskasse. Die am 15. Juli bestellte Lieferung traf nicht ein.
Auf Email-Nachfrage gab es keine Antwort. Auf telefonische Nachfrage erfuhr ich, daß die Ware nicht lieferbar sei. Auf die Bitte um Rückzahlung des vorab geleisteten Betrags - was eigentlich längst hätte erfolgen sollen - ausweichende Auskünfte einer Frau B., offenbar der Ehefrau des Geschäftsführers.
Beim zweiten Anruf wurde Rückzahlung zugesagt, die wieder nicht erfolgte. Auf Anruf eine Woche später behauptete Frau B., die Rückzahlung sei erfolgt. Das ist sie aber auch am 4. August nicht.
Wie kann man sich gegen solche Geschäftspraktiken wehren?
Meine Forderung an Bestway 24 Büro- und Betriebsbedarf:
Sofortige Erstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit 17 Jahren, 323 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das ist natürlich heutzutage leider ein weitverbreitetes Phänomen, dass man seinem Geld und dem Service, den eigentlich die Firmen bieten müssten, hinterher rennt. Die Firmen schützen sich vor schlechter Zahlungsmoral, in dem Sie Vorkasse nehmen, dann müssen Sie aber ebenfalls das Geld sofort zurückerstatten, wenn es keine Leistung gegeben hat. Ich vermute aber trotzdem, dass Ihr Geld in den nächsten Tagen auf dem Konto sein wird, spätestens wenn Bestway 24 diese Beschwerde hier gelesen hat :)
bestway24 könnte "low on cash" sein, um es mal höflich zu formulieren. Um welchen Betrag geht es denn konkret? Nur so aus Neugier....
Es geht um einen Betrag von 83,73. Daran geht eine Firma normalerweise nicht pleite. Mir geht es ums Prinzip - wir brauchen im Internet ein gewisses Vertrauen, das ich bewiesen habe, indem ich Vorauskasse akzeptiert und am 15.7. zeitgleich mit der Bestellung geleistet habe (nie wieder). Wenn man dann derart verschaukelt wird, ist das Vertrauen zerstört. Das tut allen anderen gut funktionierenden Geschäftsbeziehungen weh. Alle sollten also daran interessiert sein, daß insofern die "Netiquette" eingehalten wird.