Sehr geehrte Damen und Herrn,
ich war am 21. sept. 2017 den ganzen Tag zuhause und ab 8:00 auf mein Paket über GLS gewartet. Am nachmittag um ca 16 Uhr habe im Internet nachgeschaut und erfahren, das mein Paket man versucht hat um 10:42 zu zustellen aber man niemanden erreicht hat. Da ich zuhause war und keinen klingelton gehörthabe und mehr mals aus dem Fenster schauend kein GLS Wagen gesehn habe. Hat mich der Meldung im Internet sehr gewundert.
Habe mich noch am Abend mit GLS Wien in verbindung gesetzt, dort hat man mir versichert, dass Sie am 22. Sept. noch einmal versuchen werden mein Paket zu zustellen.
Heute (22. Sept) habe ich auch seit der Früh gewartet, mehrmals ausdem Fenster geschaut auf die Glocke geachtet und um 12:00 bin ich zum Postkasten gegangen UND mein Paket in dem Stiegenhaus im EG gefunden. Ich wohne in 1. Stock mit Lift. Im Internet habe ich gesehen, dass das Paket um 11:50 zugestellt wurde. Kein Klingeln, kein Auto.
Ich bin froh darüber, dass ich mein Paket doch noch bekommen habe.
Möchte mich aber nicht noch einmal diese Tortur und Aufregung aussetzen.
Mfg. R. Schmidt
Bestell-/Kundennummer: 1736723_1/743732
Meine Forderung an GLS Austria:
Sichere zustellung
Guten Tag Frau Schmidt,
ojee, dass die Anlieferung Ihrer Sendung nicht wie gewünscht geklappt hat, bedauere ich. Natürlich kann ich Ihren Ärger nachvollziehen, wenn Sie zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller offensichtlich nicht bei Ihnen anläutet. Dass Sie Ihr Paket dann im Stiegenhaus vorgefunden haben, soll so natürlich nicht sein - es sei denn, Sie haben eine Abstellgenehmigung.
Gerne leite ich Ihre Erfahrung an die verantwortlichen Kollegen weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer sowie Ihre Lieferanschrift an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox-Beschwerdenummer 149995 bekannt.
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Beschwerde ist gelöst