GLS Kein Zustellungsversuch, keine Benachrichtigung hinterlassen

Kein Zustellungsversuch und keine Benachrichtigung hinterlassen, obwohl ich gezielt auf die Lieferung gewartet habe und direkte Sicht vom Erdgeschoss aud die Strasse und Haustür habe.

Wie immer bei GLS eine E-Mail bekommen, dass ich nicht zu Hause war.

Dann musstwe ich die Hot-Line anrufen, wo der Mitarbeiter äusserst unfreundlich war.

Diese Firma liefert die Pakette immer direkt an die Abholstation ohne zu mir nach Hause zu kommen.

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Firmenantwort

17.11.2017 | 13:35 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Dobrev,

ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie extra zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller sich dann nicht bemerkbar macht bzw. keine Benachrichtigungskarte vor Ort vorzufinden ist. Dass Sie ebenfalls unerfreuliche Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundenservice machen mussten, tut mir leid. Liegt Ihnen hierzu noch der Name des Mitarbeiters vor? Falls ja, dann lassen Sie mir diesen und Ihre Lieferanschrift an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox-Beschwerdenummer 153569 bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer L.