28.11.2017 | 09:23 Uhr | 153 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 15.09. 2017 einen Schrank bestellt, der laut ihrer Aussage vier bis sechs Wochen Lieferzeit hat. Aktuell wären wir bei einer Lieferzeit von elf Wochen! Mit Kundenservice hat dies leider sehr wenig zu tun. Ich habe die Bestellung heute storniert, nachdem ich immer wieder um eine weitere Woche vertröstet wurde.
Meine Forderung an Poco Service:
Kürzere Lieferzeiten und bessere Info für den Kunden.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2017
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies nicht als Bewertung unseres Standards verstehen und wir Sie wieder in einem unserer Märkte oder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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