28.11.2017 | 19:30 Uhr | 198 Views
Hallo zusammen, ich habe vor 14 Tagen einen Stuhl bei Ihnen gekauft, der bereits nach wenigen Tagen kaputtgegangen ist. Letztendlich war der Umtausch kein Problem, außer dass ich wieder jeweils 25 km hin und 25 Kilometer zurückfahren musste. Der neue Stuhl wackelt nun schon wieder an allen Beinen. Wie stellen sie sich die jetzige Abwicklung vor, ich kann nicht alle acht Tage 50 Kilometer auf meine Kosten fahren, weil sie minderwertige Ware verkaufen. Ich werde morgen wieder zu Ihnen in die Filiale fahren und hätte dann gerne zum einen, dass sie das Geld für den erneut defekten Stuhl ersetzen und dass Sie sich bis dahin Gedanken machen, wie wir das mit dem Benzingeld handhaben. Viele Grüße
Meine Forderung an Poco Service:
Erstattung von Kaufpreis plus Benzinkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Ihren Hinweis werden wir an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, sodass wir den Qualitätsansprüchen unserer Kunden langfristig gerecht werden können. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 2
Tja, wenn man billig kauft, kann man nicht Qualität erwarten.
Nach § 439 BGB stehen ihnen im Gewährleistungsfall die Erstattungen der Aufwendungen zu. Z.B. Fahrtkosten: 0,30 Euro pro KM.
Viel Erfolg.