Sehr geehrte Damen und Herren! Ich war am Montag in ihrer Filiale in Ffm. und wollte eine silberne Teleskopstange für meine Badewanne kaufen wohlgemerkt in Silber wie sie in ihrem Prospekt abgebildet war. Ich muss 25 km fahren, um zu ihnen zu kommen, ist schon eine ganze Strecke, um dann festzustellen, dass das Produkt gar nicht da war, und ich mir von einem "netten" Verkäufer sagen lassen musste, dass sie die alten Bilder von diesem Produkt in die Reklame stecken tolle Aussage oder? Kurzum sie hatten diese gewisse Stange nicht da und dafür musste ich 50 km hin und zurück fahren. Vielen lieben Dank dafür, ihre Firma werde ich nie wieder empfehlen. Mit freunlichen Grüssen Ilona Horn. ´´
Meine Forderung an Poco Service:
Produkte nicht in die Werbung, wenn sie nicht vorhanden ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis. Werbungen werden bei uns auch immer mit dem Hinweis "Nur solange der Vorrat reicht" ausgestrahlt. Am besten vorher anrufen, ob die Ware noch da ist. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 2
Vielleicht vorher mal telefonisch anfragen ob die gewünschte Ware noch vorhanden ist anstatt wegen nichts eine Welle machen. Werbung ist in der Regel nur solange der Vorrat reicht.
Interisiert die Firma so gut wie nicht. Sie reden sich damit heraus das es Lieferengpässe geben könne.Ist doch schön wie man in diesem Land mit Kunden umgeht. Um.