18.12.2017 | 19:51 Uhr | 154 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, wir kauften online Tafel und Kaffeeservice bei XXXL ein. Nach der Lieferung am 07.12.2017 mussten wir leider zwei beschädigte Teile feststellen. Den Transportschaden haben wir einen Tag später 08.12.2017 per E-Mail reklamiert (inkl. Bilder) mit den folgenden Fragen: sollen wir die defekten Teile zurücksenden oder entsorgen? Und wann erhalten wir eine Ersatzlieferung?
Nach weiteren E-Mails und Anrufen beim Kundenservice wurde man NUR vertröstet (man soll circa vier bis fünf Tage warten). Die Dame am Telefon konnte NICHT weiterhelfen. Bis jetzt 18.12.2017 haben wir KEINE Rückmeldung von XXXL erhalten. Eindeutige Rechnungen wurde auch nicht auf Nachfrage zugestellt. Unmöglich! Dies war und wird die letzte Bestellung bei XXXL ONLINE gewesen sein. So etwas habe ich noch NIE erlebt.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag XKIC93
Meine Forderung an XXXLutz:
Endgültige Klärung inkl Entschädigung für unmöglichen Service.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 314 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist gelöst