Ein Paket (Weihnachtsgeschenk) meiner Meinung nach Grundlos zurückgesendet. Nach Anfrage bei Post Kundenservice wurde das Paket wegen nicht korrekter Adresse retour gesendet. Nach Anrufen bei dem Versender und Post Kundenservice liegt kein Grund vor, dass diese Vorgangsweise rechtfertigen würde! Adresse war korrekt. Klare Verfehlung des Postboten (von fünf Paketen mit gleichen Absender und gleichen Empfänger! wird eines retour gesendet) Ebenso funktioniert das mit den Benachrichtigungen auch nicht.
Es kam am 07.12. eine SMS Benachrichtigung, dass ein Paket am Samstag den 09.12 oder Montag den 11.12 geliefert wird. So nun sah ich, dass eine Benachrichtigung im Postfach lag mit dem dem Austellungsdatum Freitag 08.12 (obwohl jemand zu Hause war und kein Versuch unternommen wurde uns das Paket zu übergeben!) Das Paket kann ab Montag den 11.12 ab 9:00 abgeholt werden. Nun bin ich natürlich etwas verwundert, da ich mir jetzt das Gerät selber holen musste.
Meine Forderung an Österreichische Post:
Nachforschung und Beseitigung des Problems.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 308 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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