Unfreundliche Verkäufer sowie die Abteilungsleitung

Bergkamen
Guten Tag, leider musste ich heute feststellen das Ihre Verkäufer in der Möbelabteilung, sowie die Absteilungsleiterin unfreundlich sind. Beim Verkauf stehen Sie nett vor dir, aber sobald es um eine Rückgabe bzw. um eine Stornierung (Es war keine Sonderbestellung sondern Ware im die sich auf Lager befindet) geht dann wars das mit der Freundlichkeit. Dazu kommt es noch wenn der Kunde sich umdreht und weggeht dann nicht gerade mit den netten Worten hinterher reden. Von freundlichkeit und entgegenkommen war da nichts.
Meine Forderung an Poco Service:

Erstattung der Anzahlung

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2018
Poco Service AG

Abteilung: eCommerce

03.01.2018 | 06:49 Uhr

Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie keine Kaufvertragsnummer mit angegeben. Wir möchten Sie bitten Ihr Anliegen auf folgender Seite noch einmal zu schildern: https://www.poco.de/pages/kontakt Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass eine Stornierung bei einer Sonderbestellung Kosten mit sich trägt. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!

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Vielleicht sollten Sie dazu mal dieses lesen:
https://www.n-tv.de/wirtschaft/Steinhoff-meldet-neue-Zweifel-an-article20209342.html

Steinhoff ist übrigens die Poco-Mutter ;-)