Kundenservice der Post

geschrieben von Markus F.

09.02.2010 | 18:55 Uhr | 5222 Views

Bei der Zustellung der letzten beiden Ausgaben einer von mir abonierten Zeitschrift kam es jeweils zu Beschädigungen...

Als ich daraufhin bei der Beschwerdestelle der Post agiert habe, kam folgendes Antwort:

"Wie mir soeben von der zuständigen Fachabteilung mitgeteilt wurde, kann sich der Zusteller nicht vorstellen, die Zeitschrift in diesem Zustand zugestellt zu haben. Dies wäre ihm aufgefallen. Leider liegt uns kein Ersatzexemplar dieser Zeitschrift vor, bitte wenden Sie sich an den Verlag"

Ich finde die Vorgehensweise der Post AG absolut nicht kundenorientiert und die Beschwerdestelle unnötig- solche Aussagen sind nicht mal das Papier wert, auf dem man sie liest...

1_ReclaBox-Beschwerde_de_22956.jpg 2_ReclaBox-Beschwerde_de_22956.jpg

Meine Forderung an Österreichische Post:

Postsendungen müssen ordentlich zugestellt werden & die Beschwerdestelle sollte agieren, nicht einen Standardsatz aus der Schublade ziehen

Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 261 Tagen und 13 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Jetzt antworten

Beschwerde bewerten

kommentare und trackbacks 2

Markus F.Vor mehr als 16 Jahren

Ich wurde gestern von der österreichischen Post kontaktiert mit dem Hinweis, dass die "aktuelle Ausgabe" unbeschädigt geliefert wurde - was auch stimmt! Auf die Beschwerde der letzten beiden Ausgaben ist bisher noch niemand eingegangen - also noch NICHT GELÖST!

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Markus F.Vor mehr als 16 Jahren

Nach einem Telefonat mit der Post, bei dem mir Briefmarken als Entschädigung angeboten wurden und sich die Dame der ÖP für die Umstände entschuldigt hat, sehe ich das Problem aus der momentanen Sicht als gelöst. Ich habe der ÖP für das Angebot der Briefmarken gedankt, diese allerdings nicht angenommen - für mich zählt die ordentliche Lieferung meiner Ware - ich hoffe das bleibt so!

Die Beschwerde ist gelöst