Leider kann ich nur feststellen, dass Eprimo es nicht schafft, normal mit seinen Kunden zu kommunizieren.
Rechnung zur falschen Adresse geschickt, auch wurde die richtige Adresse mitgeteilt. Der Kundenservice hat nicht reagiert oder immer wieder die selbe Antworten geschickt. Und sich melden? Nie mehr etwas gehört. Auch nach der Kündigung erhalte ich noch Post als Kunde. Die Firma Eprimo kann ihre Kundendaten nicht pflegen und hat Frechheit, auf Briefe nicht zu antworten.
Seit dem Anfang konnte ich mich als Kunde nie registrieren, weil meine Kundennummer nicht existiere, auch stand sie immer auf alle Mahnungen der Firma. Der telefonische Service ist etwas besser, weil man direkt handeln kann, aber dafür wieder nicht alle Fragen beantworten kann.
Nie mehr, lieber mehr zahlen und dafür guten Service!
Meine Forderung an eprimo:
Reaktion auf die Emails und Rückerstattung der Mahngebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
@Arjen Kimmel: Ich habe dieses Geschreibsel mehrfach gelesen, mir Notizen gemacht und umstehende Personen gefragt, ob sie mir den Inhalt erläutern können. Leider ohne Erfolg!
Sehr interessant finde ich das Statement, dass Sie es nie geschafft haben, sich dort als Kunde zu registrieren, aber dennoch Mahnungen bekommen.
Bezugnehmend auf den "Inhalt" dieser Beschwerde vermute ich, dass es sich hier schlichtweg um Verständnisschwierigkeiten handelt. Und zwar in dem Sinne, dass Sie vielleicht eine ungefähre Vorstellung von dem haben, was Sie wollen, dies aber der Gegenseite weder mündlich noch schriflich nicht richtig kommunizieren können.
Sie sollten sich über sich selbst beschweren, denn so wie es aussieht, sind Sie an Ihrem eigenen Unvermögen gescheitert. Tut mir leid, dass ich das in dieser Form sagen bzw. schreiben muss.
Brrrrrrrrrrrrrr, #-{
Hervoragend. Die Firma hat mich angerufen und mitgeteilt, was der Grund der fehlerhaften Kommunikation war. Und zahlt mir die Mahnungsgebühren zurück. Ich hoffe, dass solche Fehler in der Zukunft nicht mehr passieren. ÖFTERS sollten die Firmen persönlich in Kontakt mit dem Kunden treten. Mein Dank auch an Reclabox, seitdem wurde meine Beschwerde ernst genommen und gelöst.