25.02.2011 | 06:16 Uhr | 405 Views
Letztes Jahr habe ich meinen Telefonanbieter gewechselt. Nach dem Antrag auf Rufnummernportierung wurde unser Vertrag auf einmal um ein Jahr verlängert. Nach etlichem hin und her wurde das Problem gelöst.
Nur leider schuldet uns die Telekom noch immer sechs Wochen Grundgebühr, die wir, schriftlich zugesagt, zurückerstattet bekommen sollten. Briefe, Faxe und Telefonate haben nicht geholfen.
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Zugrückerstattung der zu viel gezahlten GG
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 118 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Hat sich noch niemand gemeldet.
Hallo
Immer wieder mit der Hotline telefonieren, es geht doch um Euer Geld, oder? Jeder Eurer Anrufe wird bei der Telekom registriert und evtl. mitgeschnitten.
Bei der Vielzahl der Kunden kann man ja wohl nicht verlangen, dass T-Com sich individuell um jeden einzelnen Kunden kümmern kann.
Einfach wieder anrufen und freundlich sein, das kommt sicherlich immer besser an, als gleich los zuhämmern.
Man sollte nicht vergessen, dass dort auch nur Menschen arbeiten und keine Roboter.
Das hat bei mir auch geholfen und es macht einen besseren Eindruck, wenn man auch mal Verständnis für die Mitarbeiter zeigt.
Diesbezüglich hat sich niemand gemeldet, statt dessen riefen sie an, um uns als Kunden zurück zu gewinnen.