Die Telekom wirbt mit dem schnellen VDSL in adressierten Werbebriefen an Orten, an denen VDSL gar nicht verfügbar und die Bereitstellung von VDSL noch nicht einmal terminiert ist.
Sinn dieser Werbung ist es offensichtlich Leute wie mich von anderen Anbietern zurück zur Telekom zu locken. Man erhält nach Antrag eine Bestätigung des Auftrages und eine Mitteilung, dass erst mal ein DSL aufgeschaltet wird - zu Preisen, die über denen von Wettbewerbern liegen. Eine Zusage über den Bereitstellungstermin des eigentlich bestellten VDSL erhält man nicht, auch dann nicht, wenn man ausdrücklich und mehrmals danach verlangt.
Ich möchte deshalb WARNEN: Niemand sollte der Werbung der Telekom glauben - auch dann nicht, wenn darin eine konkrete Leistung angeboten wird - das heißt bei dieser Firma noch lange nicht, dass man DIESE LEISTUNG auch erhält!
Ich kann dieses Verhalten nur als versuchte Täuschung der Verbraucher interpretieren und werde mit einer solchen Firma sicherlich in Zukunft KEINE Geschäftsbeziehung mehr unterhalten. Wer einmal lügt...
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Keine Lockvogelwerbung mit falschen Aussagen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Sollten Sie einen solchen Vertrag angeboten und abgeschlossen haben, so können Sie von Ihrem Rücktrittrecht Gebrauch machen, da die Ihnen angebotenen Leistungen, in diesem Fall VDSL, nicht erbracht worden sind.
Lesen Sie jedoch genau das Kleingedruckte, AGBs etc., denn da könnten die Vertragsleistungen genauer beschrieben sein, was in der Werbung i. d. R. nicht ersichtlich ist.
@Panos Tzeremes: Sicher, da haben Sie Recht, genau das habe ich getan und damit ging die eigentliche Katastrophe erst los. Ich stornierte meinen Auftrag aus wichtigem Grund (Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft), die Telekom bestätigte den Storno, meinen bisherigen Anbieter informierte ich von der zurückgezogenen Kündigung und die Telekom transferierte DENNOCH - also ohne Auftrag - meinen Anschluss, was letztlich dazu führte, dass ich seit 21.4. bis heute nur noch eingeschränkt bzw. überhaupt nicht mehr telefonisch erreichbar bin und ins Internet kann - aber das ist eine andere Geschichte. Ursächlich für meinen Auftrag, den ich heute SEHR BEDAURE, war die Werbung mit VDSL der Telekom, was diese dann doch nicht (innerhalb von mehr als neun Monaten) bieten konnte.
Es ist darauf hinzuweisen, dass man sich auf den Seite der Telekom darüber informieren kann, ob sich so ein Vertrag überhaupt lohnt. Da kann man SELBST prüfen, ob überhaupt VDSL zur Verfügung steht. Und noch eine Anmerkung: Bis jetzt ging ähnliches bei mir von mehreren Anbieter ein. Einfach mal das Kleingedruckte lesen. Ich denke, Sie sind alt genug und nicht blind (auch was Verträge angeht). ^^
Das habe ich alles gemacht, auf der Seite der telekom prüfen lassen und jetzt sagen sie mir nach sieben Monaten, es gibt kein VDSL, das ist mehr als ein schlechter Scherz.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
@Jessika: Die konkrete Aussage der Telekom vor Auftragserteilung war, dass VDSL an meiner Adresse zur Verfügung steht. Erst hinterher - also nachdem meine Bestellung dort eingegangen und bearbeitet war, wurde ich darüber informiert, dass kein Termin für die Bereitstellung genannt werden kann.
Es gibt wohl zwei Möglichkeiten, die Ihren Kommentar erklären: Entweder Sie haben das Beschriebene nicht verstanden, oder Sie werden dafür bezahlt, hier solche "Meinungen" zu vertreten. In letzteren Fall täte Ihr Auftraggeber besser daran, es nicht erst zu solchen Problemen kommen zu lassen. Ich denke, die meisten Leser durchschauen solche Kommentare. So, als nächstes können Sie bestreiten, dass Sie für Ihren Kommentar bezahlt werden und meine Unterstellung zurückweisen. Sie sind wieder dran!
@ReclaBoxler-4712604: Hätte mich gewundert, wenn ich der Einzige bin, der auf diese Werbung reingefallen ist. In Ihrem Fall hat sich die Sache ja scheinbar für die Telekom gelohnt, sie hat einen Kunden zurück gewonnen, der ohne dieses (falsche) Versprechen nicht gewechselt hätte. Ich würde Ihnen empfehlen, sich bei der Bundesnetzagentur zu beschweren. Auf deren Webseite finden Sie auch einen Telefonkontakt als erste Anlaufstelle. Wenn sich dort noch mehr Leute wegen dieser Werbeaussagen beschweren, die nicht gehalten werden, dann kann sicherlich etwas erreicht werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.